Como nós avaliamos
Principais Critérios do Processo de Avaliação do nosso Casino
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Em primeiro lugar, todos os sites de jogos de confiança devem ser licenciados por uma autoridade de jogos. As agências mais respeitáveis no mercado moderno são a UK Gambling Commission (UKGC), Malta Gaming Authority (MGA), e Curaçao Gaming Authority. Estas entidades asseguram que um casino é fiável, transparente, e cumpre as leis do jogo.
Ao rever os casinos online, verificamos primeiro se estes têm uma licença de jogo local. Por exemplo, se analisarmos uma plataforma britânica, esta deve ter uma licença UKGC. Para verificar se um casino está oficialmente licenciado ou não, pode-se ler os seus T&C ou rolar para o rodapé do site. Habitualmente, há um logótipo do titular da licença e um link para um documento oficial.
A eCOGRA verifica o software de jogos e audita os Sistemas de Gestão da Segurança da Informação. Se virem que um casino tem o selo de aprovação pela eCOGRA, isso significa que a plataforma é justa e que os jogos são aleatórios.
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Lemos sempre as críticas tanto na nossa própria plataforma como em sites independentes para saber o que os jogadores pensam de um determinado casino. Isto dá-nos uma melhor compreensão das principais vantagens e desvantagens, bem como dos pontos que devem ser estudados com mais pormenor. Além disso, a nossa equipa participa regularmente em convenções e conferências relacionadas com a indústria e tem a oportunidade de monitorizar a forma como os operadores de jogos de azar tratam as suas marcas. Isto dá-nos uma oportunidade de avaliar a seriedade com que levam o seu produto.
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Secure Sockets Layer (SSL) é um protocolo que garante a segurança das redes informáticas. Se um site de jogos utiliza instrumentos de encriptação actualizados, isso significa que a sua informação pessoal e financeira é assegurada. Os riscos de que estes dados sejam pirateados ou roubados são muito mais baixos.
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Os casinos mais populares são capazes de oferecer milhares de jogos em dezenas de categorias, tais como slots, jogos de mesa, casino ao vivo, vídeo poker, progressivos, etc. Se uma plataforma tem um lobby amplo, os jogadores têm acesso a todos os jogos num só local sem necessidade de aderir a vários websites.
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Antes de gastar dinheiro, os jogadores devem ter a oportunidade de experimentar a plataforma. É por esta razão que sites de jogos fiáveis oferecem um modo de demonstração em alguns dos jogos. Assim, podem experimentar o casino e decidir se este merece ou não a sua atenção.
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Os títulos devem ser criados por estúdios de jogos bem estabelecidos. Isto não só garante o melhor software, design, e tecnologias, mas também a justiça e a aleatoriedade dos resultados. Se vir jogos da NetEnt, Microgaming, Pragmatic Play ou de outros desenvolvedores mundialmente conhecidos, certifiquem-se de que a sua experiência do jogo será positiva e agradável.
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Cada vez mais casinos adicionam títulos ao seu lobby ao vivo porque estes jogos oferecem uma experiência de utilizador única. São transmitidos a partir de um estúdio ou de um casino real e são geridos por negociantes profissionais. Quando testamos um site de jogos, asseguramos que a sua seleção de casino ao vivo é diversificada e digna.
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Cada vez mais casinos adicionam títulos ao seu lobby ao vivo porque estes jogos oferecem uma experiência de utilizador única. São transmitidos a partir de um estúdio ou de um casino real e são geridos por negociantes profissionais. Quando testamos um site de jogos, asseguramos que a sua seleção de casino ao vivo é diversificada e digna.
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De acordo com as estatísticas, os jogos de azar para telemóveis já ultrapassaram os que foram criados para computadores. Assim sendo, é crucial para um casino online ter uma versão de browser que seja adaptada para os diferentes sistemas operativos. Testamos a plataforma em telemóveis e tablets para assegurar o seu funcionamento conveniente e sem problemas.
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Uma das maiores frustrações que qualquer um que joga no telemóvel possa sentir é uma escolha limitada de jogos numa aplicação ou versão de browser. Portanto, é muito importante para um casino online ter os jogos que possam funcionar sem problemas não só no computador mas também no telemóvel. Felizmente, a maioria dos desenvolvedores de software ajustam os seus produtos a telemóveis e tablets.
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Todos os jogos devem ser justos e aleatórios, sem quaisquer manipulações com os resultados e efeitos. A imparcialidade do jogo é verificada por tais empresas de renome como a Gaming Labs e iTech Labs. Logo, se reparar que um casino tem uma das licenças destas, é possível chegar a conclusão que os jogos não são manipulados e que os resultados não podem ser previstos.
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Alguns utilizadores preferem aplicações nativas em vez de versões de browser. Normalmente, estas aplicações têm um design melhor e não é necessário iniciar sempre uma sessão. Ao analisar um site de jogos de azar, verificamos se tem uma aplicação simples e conveniente para diferentes sistemas operativos.
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Uma grande variedade de promoções pode contribuir significativamente para o jogo. Por isso, devem escolher um casino que possa oferecer os pacotes generosos de boas-vindas, bónus de recarga regulares, cashback em caso de perdas, sorteios de prémios, presentes no aniversário, e outros benefícios.
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Os bónus não só devem ser diversos, mas também ter os T&C transparentes e adequados. Por exemplo, requisitos de apostas adequados, tempo suficiente para utilizar uma promoção, um depósito mínimo baixo e sem nenhuma limitação nos jogos em que se pode usar o dinheiro de bónus e giros.
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A maioria dos sites de jogos de azar motivam os jogadores a aderir à plataforma, oferecendo um programa VIP. Ao recolherem pontos de fidelidade, têm acesso a recompensas únicas, limites de levantamento mais elevados, participação em torneios, gestor pessoal e até presentes de valor real. A disponibilidade de um programa do tipo este é um bom sinal.
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Para uma melhor experiência do utilizador, o registo não deve demorar mais do que alguns minutos e ser bem claro, mesmo que uma pessoa nunca tenha jogado antes. A disponibilidade de algumas dicas e explicações será uma vantagem, obviamente. Os sites de jogos de azar modernos têm formulários de registo claros com um menu suspenso de modo a fazer o processo semi-automático.
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A segurança das transações é um dos elementos mais importantes de qualquer processo de jogo. Sempre analisamos cuidadosamente a seção e os termos bancários do casino para nos certificarmos de que as opções são fiáveis e aprovadas internacionalmente. Para a conveniência máxima possível, os jogadores devem também ter acesso a diferentes tipos de sistemas, incluindo cartões bancários, e-wallets, cartões pré-pagos e criptomoedas.
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O tempo de pagamento depende sobretudo do método de pagamento escolhido. No entanto, o tempo de espera também deve ser reduzido ao mínimo. Os jogadores têm o direito de receber os seus ganhos o mais rapidamente possível, sem atrasos semanais. Também não devem ser cobradas quaisquer taxas pelos pagamentos. Contudo, as empresas de pagamento têm normalmente taxas separadas para as transações.
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Há uma certa percentagem de jogadores que têm dificuldade em se controlarem a si próprios. Aliás, tais jogadores são chamados compulsivos e precisam de um tratamento especial. Casinos online de confiança cooperam com autoridades e organizações internacionais e oferecem uma variedade de instrumentos a nível de uma abordagem responsável ao jogo. Por exemplo, limites de apostas, sessões limitadas no tempo, e auto-exclusão. Muitos casinos têm páginas de Jogo Responsável separadas com informação útil e links para os centros de ajuda.
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Para a máxima conveniência dos jogadores, os casinos online devem oferecer uma ampla lista de moedas aceites. Por exemplo, os kiwis devem poder pagar em NZD e jogadores britânicos – em GBP. Isto não só ajudará a evitar as taxas de conversão, mas também a saber exatamente quanto é que se gasta.
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Ao analisar uma plataforma, procuramos sempre nos certificar que os assistentes responsáveis pela vossa conversa respondem instantaneamente às suas perguntas através de chat ao vivo, e-mail ou telefone. Uma grande vantagem é a disponibilidade de agentes de apoio ao cliente que falam a língua respetiva dos seus clientes.
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Uma percentagem da RTP mostra quanto dinheiro é possível devolver por cada 100 dólares gastos. Se um casino tem uma RTP de 95%, isto significa que, teoricamente, recebe-se $95 por cada $100. Aliás, uma boa plataforma tem uma percentagem de pagamento de 92% no mínimo. A RTP é avaliada por uma autoridade independente e a informação está normalmente disponível em acesso público com links correspondentes para os relatórios oficiais.
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Os jogadores devem ser capazes de criar uma conta, encontrar um determinado jogo ou contactar a equipa de apoio rapidamente e sem quaisquer problemas. Por isso, um site de jogos deve ter uma navegação fácil, uma interface bem conveniente, um design atrativo e um carregamento rápido. De facto, é um grande elogio aos sites de jogos temáticos.
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Lemos revisões tanto em nossa própria plataforma quanto em sites independentes para saber o que os jogadores dizem sobre um cassino. Isto nos dá uma melhor compreensão dos principais erros e acertos, bem como dos aspectos que devem ser explorados mais detalhadamente. Além disso, nossa equipe participa regularmente de convenções e conferências relacionadas à indústria e tem a oportunidade de monitorar como os operadores de jogos de azar tratam suas marcas. Isto dá a oportunidade de avaliar quão seriamente eles levam seu produto.
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O último mas não o critério menos importante é a experiência dos especialistas do casino HEX. Os nossos especialistas criam sempre uma conta, apostam dinheiro real e avaliam a plataforma do ponto de vista de um jogador comum. Assim, temos os conhecimentos suficientes e a experiência necessária para vos contar sobre uma plataforma em particular.
Quais são os fatores que provam que um casino na Internet é uma fraude?
- Ausência de uma licença internacional
- Termos e Condições breves e pouco claros
- Métodos de pagamento pouco fiáveis e pouco familiares
- Avaliações negativas dos nossos utilizadores
- Um site inconveniente com uma navegação bastante complexa
- Pedido de informações pessoais desnecessárias durante o processo de criar uma conta própria
- Ausência de apoio ao cliente, respostas com muita demora ou assistentes mal-educados e não profissionais
Lembre-se que não importa o quanto atraente e generoso pareça um determinado casino, este deve ter sempre as qualificações, licenças e caraterísticas necessárias para assegurar um jogo seguro e fiável.
Quem é responsável pela avaliação do casino?
- Em primeiro lugar, os nossos especialistas de jogo registam-se no website, experimentam os seus jogos disponíveis e bónus depositando dinheiro real. Também analisam o processo de levantamento para ter a certeza que vocês vão certamente receber os vossos ganhos.
- Em seguida, escrevem uma revisão que é depois verificada e editada pelo nosso gerente de conteúdo. Assim, garantimos que os nossos visitantes lêem apenas artigos de alta qualidade.
- Ao mesmo tempo, um investigador contacta o casino e recolhe todas as informações que os leitores vêem nas revisões. Portanto, os utilizadores têm acesso aos factos, termos e ofertas mais fiáveis e recentes.